Herzlichen Glückwunsch! Basierend auf den von Ihnen angegebenen Treiber-Ausprägungen sind die Flywheel-Ansätze in Ihrem Unternehmen wie folgt ausgeprägt.
Plattformbasierter Flywheel-Ansatz:
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Kundenbindungsbasierter Flywheel-Ansatz:
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Technologiebasierter Flywheel-Ansatz:
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Markenzentrierter Flywheel-Ansatz:
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Während die Treiber die Faktoren darstellen, die das Wachstum und die Dynamik des Flywheel-Mechanismus fördern, können Hemmnisse den Fortschritt erheblich behindern. Daher ist neben der Betrachtung der Treiber auch die Analyse der Hemmnisse des Flywheel-Effekts für eine erfolgreiche Implementierung essenziell. Anhand des folgenden Anforderungskatalogs können Sie das Vorliegen von Hemmnissen in Ihrem Unternehmen prüfen.
Hemmnis | Flywheel-Ansatz | Mögliche Fragestellung | Zu prüfender Geschäftsbereich |
|---|---|---|---|
| Unausgewogenheit im Verhältnis zwischen den Marktseiten | Plattform | Wie groß ist die Differenz zwischen dem Angebot und der Nachfrage auf der Plattform? | Marketing |
| Fokussierung auf die falsche Marktseite bei der Anreizsetzung zur Teilnahme an der Plattform | Plattform | Wächst eine Seite des Marktest unverhältnismäßig stark, ohne einen Mehrwert zu generieren? | Marketing |
| Mangel an Offenheit der Plattform | Plattform | Ist es einfach für Kunden und Anbieter die Plattform zu nutzen? | IT |
| Ineffizienz in der Datenaggregation | Plattform | Wie schnell können Daten zusammengetragen werden? | IT |
| Mangelnde Kommunikation mit Programmieren | Plattform | Kommuniziert die Marketingabteilung regelmäßig mit den Entwicklern? | Interne Unternehmenskommunikation |
| Mangelndes Management des Customer Entrepreneurship | Plattform | Verhalten sich die Nutzer anders als von uns gedacht und Schaden Sie damit der Plattform? | Marketing |
| Ungerechte Verteilung des netzwerkgenerierten Mehrwertes | Plattform | Kriegt jeder Markteilnehmer einen fairen Anteil am Gewinn? | Strategie |
| Priorisierung der monetären Gewinnerzielung anstelle der Erreichung der kritischen Masse | Plattform | Sind wir bereit Verluste zu akzeptieren, um zu wachsen? | Strategie |
| Vernachlässigung von emotionalen Faktoren im Kundenmanagement und in der Kundenkommunikation | Kundenbindung | Ist unsere Marketingabteilung freundlich zu den Kunden? | Marketing |
| Dominierender Wettbewerber mit starker Kundenbindung | Kundenbindung | Sind die Kunden im Markt bereits loyal zu einem anderen Anbieter? | Marktumfeld |
| Niedrige Wechselkosten | Kundenbindung | Können Kunden schnell und zu geringen Kosten zwischen Anbietern wechseln? | Marktumfeld |
| Mangelnde Integration von Daten | Kundenbindung | Nutzen wir Kundendaten, um unser Angebot zu verbessern? | IT |
| Falsches Verständnis des Kundenverhaltens | Kundenbindung | Verhalten sich unsere Kunden anders als wir es annehmen? | Marketing |
| Auswahl von falschen Kommunikationskanälen | Kundenbindung | Kann es sein, dass wir mit unseren Kommunikationskanälen unsere Kunden eigentlich gar nicht erreichen? | Marketing |
| Inkorrekte Verteilung von Ressourcen auf die Kunden | Kundenbindung | Priorisieren wir unsere Marketingausgaben auf die Kunden, die den höchsten Wert für uns haben? | Marketing |
| Mangelhafte Koordination der unterschiedlichen Strategien der Kommunikationskanäle | Kundenbindung | Haben wir eine einheitliche und konfliktfreie Kommunikationsstrategie zum Kunden? | Marketing |
| Fehlende oder mangelhafte Kundendaten | Kundenbindung | Haben wir alle Informationen über unsere Kunden, die wir brauchen? | IT |
| Wechselkunden | Kundenbindung | Wie hoch ist der Anteil an Kunden, die nicht nur bei uns einkaufen? | Vertrieb |
| Mangelnde Prozessautomatisierung in der Kundeninteraktion | Kundenbindung | Wie hoch ist der Anteil an manueller Arbeit in der Kundeninteraktion? | IT |
| Mehrstufige Märkte | Kundenbindung | Haben wir einen direkten Kundenkontakt oder gibt es einen Zwischenhändler, sodass wir Informationen über den Kunden verlieren? | Strategie |
| Datenschutzgrundverordnung | Kundenbindung | Können wir unsere historischen Daten weiterhin verwenden oder schränkt uns die DSGVO hier ein? | Recht und Compliance |
| Unwissenheit über die Anzahl der abwandernden Kunden | Kundenbindung | Wie viele Kunden verlassen uns im Durchschnitt nach einer gewissen Zeit wieder? | Vertrieb |
| Fehlendes Forschung und Entwicklungs Budget | Technologie | Investieren wir genug Ressourcen in die Entwicklung neuer Technologien? | Forschung und Entwicklung |
| Limitierte Ressourcen | Technologie | Haben wir ausreichend Ressourcen, die wir dauerhaft in die Entwicklung von neuen Technologien investieren können? | Strategie |
| Ausbleibende Technologieadoption | Technologie | Schaffen wir es, Innovationen zu kommerzialisieren? | Strategie |
| Fehlen einer Innovationsorganisation | Technologie | Ist der Innovationsprozess bei uns in der Organisation verankert? | Forschung und Entwicklung |
| Unzureichende interne Kommunikation | Technologie | Gibt es bei uns viele Silos, die separat voneinander arbeiten? | Interne Unternehmenskommunikation |
| Mangel an qualifiziertem Personal | Technologie | Haben wir genug Mitarbeiter, die unsere Technologie verstehen und entwickeln können? | Personalwesen |
| Fehlen unterstützender Institutionen | Technologie | Entwickeln wir Technologien in Kooperation mit anderen Instituten? | Strategie |
| Wettbewerbsbarrieren | Technologie | Wissen wir, wie der Markt aussieht bezüglich der Anzahl Wettbewerber, Umsatzverteilung, etc.? | Marktumfeld |
| Fokussierung aufs Tagesgeschäft anstatt auf den Kunden | Technologie | Haben unsere Mitarbeiter genug Zeit für die Entwicklung neuer Technologien oder sind sie im Tagesgeschäft eingebunden? | Strategie |
| Fehlende Markenstrategie | Markenzentriert | Haben wir eine einheitliche Markenstrategie? | Marketing |
| Unzureichende Marktkenntnisse | Markenzentriert | Wissen wir, was die Anforderungen des Marktes sind? | Marketing |
| Schlechtes Markenimage oder Nichtvorhandensein eines Markenimages | Markenzentriert | Welche Emotionen oder Meinungen verbinden Kunden mit unserer Marke? | Marketing |
| Fehlen von neuen Produkt-, Service- und Marktkategorien | Markenzentriert | Führen wir regelmäßig neue Produkte ein? | Forschung und Entwicklung |
| Unzureichende Marketingkennzahlen | Markenzentriert | Können wir quantitative Analysen im Marketingbereich durchführen? | Marketing |
| Marktzutrittsschranken aufgrund von Größenvorteilen | Markenzentriert | Definieren Größenvorteile den Erfolg oder Misserfolg in unserem Markt? | Marktumfeld |
| Wechselhafte Marktstrategie | Markenzentriert | Wechseln wir häufig unsere Marktstrategie? | Strategie |
| Fehlender anhaltender oder automatisierter Kundenkontakt, z. B. mit KI | Markenzentriert | Benutzen wir Künstliche Intelligenz in unserer Kundenkommunikation? | Kundendienst und Support |
| Ineffiziente Koordination von Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten | Allgemein | Gibt es klare Kommunikationswege und Zuständigkeiten zwischen den Teams? | Operatives Management |
| Ineffiziente Priorisierung von Aufgaben | Allgemein | Wie erfolgt die Priorisierung von Projekten und Aufgaben? | Operatives Management |
| Ungleichgewicht in der Verteilung der verfügbaren Ressourcen | Allgemein | Werden unsere verfügbaren Ressourcen effizient investiert? | Operatives Management |
| Unzureichendes Change-Management | Allgemein | Gibt es eine klare Kommunikationsstrategie für Veränderungen, und wie wird das Feedback der Mitarbeiter berücksichtigt? | Strategie |
| Fehlende mögliche Skalierbarkeit von Aktivitäten | Allgemein | Wie hoch ist der Anteil an manueller Arbeit bei uns? | Operatives Management |
| Fehlendes Vorhandensein einer kritischen Menge an Daten | Allgemein | Welche Daten sind für die Geschäftsentscheidungen entscheidend, und sind sie verfügbar? | IT |
| Mangelnde Qualität und Aktualität von Daten | Allgemein | Sind unsere Daten vollständig, genau, konsistent und aktuell? | IT |
| Fehlendes technologisches Fachwissen der Mitarbeiter | Allgemein | Haben unsere Mitarbeiter die notwendigen technischen Fähigkeiten und Kenntnisse, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen? | Personalwesen |
| Mangel an entsprechendem Fachpersonal | Allgemein | Gibt es einen Fachkräftemangel in bestimmten Bereichen der Organisation? | Personalwesen |
| Inkompetenz im Management | Allgemein | Wird unser Erfolg von falschen Entscheidungen im Management eingeschränkt? | Personalwesen |
| Fehlendes Vorhandensein einer kritischen Masse an Kunden | Allgemein | Haben wir genug Kundenanfragen, oder müssen wir um Kunden kämpfen? | Vertrieb |
| Ansprache der falschen Kundengruppe aufgrund der Eigendynamik des Flywheel-Effekts | Allgemein | Ist unsere anfangs geplante Zielgruppe immer noch unsere Zielgruppe? | Marketing |